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华容县人民医院服务承诺  
  发布日期:2015年03月11日  
   

      为深入党的群众路线教育实践活动,持续改进医院工作,有效缓解群众看病难、看病贵问题,积极为广大病患群众提供更便捷、更优质、更满意的医疗服务,我院向广大病患群众和服务对象承诺如下:

  一、在医院网站和门诊大厅、住院部等公共场所公布医院医疗服务项目、服务收费标准、单病种付费、就诊就医流程、“三项”医保政策、专家专科医生介绍等内容,接受社会监督,方便患者就医。

  二、实行“无假日医院”。节假日所有业务部门均按常规工作日上班,满足患者就医需求。

  三、推行预约诊疗制度。通过电话、现场、短信、网络等方式全面开展预约诊疗,方便病人就诊(预约电话:0730-4221906)。

  四、缩短就医等候时间。简化就诊流程,通过推进医院信息化建设等手段,提升医院工作效率,力争门诊挂号等候时间不超过15分钟,交费、取药等候时间均不超过10分钟。

五、全面推行同级医院之间、有条件的上下级医院之间检验结果及影像资料互认,避免重复检查。

六、强化医务人员服务意识和服务技能教育,改善服务态度,提升服务水平,为病患群众提供优质服务;全面实施优质护理服务,提升护理服务水平。

七、继续开展专家名医下基层和对口支援、培训工作,在医疗技术、医疗设备、人员培训等方面给对口扶植的卫生院以支持,提高对口扶植卫生院的技术水平。

八、实现新农合即时结报,参合农民在医院住院治疗出院时,医疗费用即时结算报销;按要求做好城镇职工医保病人和城镇居民医保病人的服务工作,努力为医保病人提供优质、满意的服务。

九、推行农村孕产妇住院分娩全免费工作。

十、控制医药费用。严格按照物价政策收费,不私立项目收费,不超标准收费;推行上级确定的5个单病种付费管理和医院确定的19个单病种付费管理;对低保户、五保户、特困户等困难病人的医技检查费用,给予20%的优惠;严格落实各级对特困病人的费用优惠政策;通过省药品集中采购交易平台采购中标药品,减少药品流通环节,降低药品虚高价格;坚决杜绝开大处方,切实解决群众看病贵的问题。通过努力,确保医院收费水平处于全省同类医院的低位水平。

  十一、加强医德医风建设,杜绝收受红包礼金和药品、器械回扣现象,欢迎广大群众举报违纪违规问题。

  

监督电话:0730-4222477

 

                                   二0一五年三月十日

 
 
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